analisis Luckia

Luckia
200€ Ofrecidos

Luckia inició su camino con fuerza en el año 2013, tan sólo meses después de la aprobación de la Ley que comenzó a regular en 2012 el mercado del juego por Internet en España. Perteneciente al grupo Egasa, que acumula más de treinta años de experiencia en el sector del juego en el entorno de los casinos, los bingos y las máquinas recreativas, esta casa sigue de máxima actualidad tanto en la red como en las apuestas presenciales, ya que continúan abriéndose a día de hoy puntos de venta físicos bajo su franquicia a lo largo de la geografía española. Es en Galicia donde cuenta con más presencia, ya que múltiples locales de restauración disponen en su interior de terminales de Luckia para apuestas deportivas.

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Luckia contó desde su apertura con la tecnología de la empresa sueca Kambi Group, la misma que aplicaron en su salida otras casas como Juegging, Paf o Suertia. Pero desde noviembre de 2016, Luckia decidió cambiar de proveedor de soluciones y pasar a trabajar con SBTech, lo que le permitió una mayor diferenciación con respecto a sus competidores y mayor autonomía para poder decidir unilateralmente cuotas únicas, límites de apuestas y pagos o ajustes de contenido como los eventos que desea destacar.

Esta casa de apuestas tiene un apartado de apuestas, otro de apuestas en vivo, así como un apartado de casino, otro de slots y otro de locales, para aprovechar también su presencia en internet para orientar al usuario acerca de cuáles de sus más de 1.500 terminales en España están más cerca de su domicilio.

Su oferta se completa con un blog de noticias deportivas, reglas, promociones y tutoriales, partidos on-line por streaming y por radio por internet con retransmisión propia y numerosas promociones personalizadas, lo que la convierten en una de las casas de apuestas más punteras del mercado.

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RESUMEN DE LUCKIA

  • Luckia es una casa de apuestas de capital íntegramente español que comenzó a desarrollar su actividad online en el año 2013.
  • Perteneciente al grupo Egasa, con un recorrido de más de 30 años de experiencia en el sector del juego.
  • Marca con más de 1.500 terminales físicas repartidas por la geografía española.
  • Desde noviembre de 2016, SB Tech es su proveedor tecnológico en detrimento de Kambi Group.
  • Una treintena de deportes de forma permanente para apuestas prepartido.
  • Más de cien apuestas disponibles para los encuentros más destacados de la Liga española de fútbol.
  • Servicio de atención al cliente de 9 a 24 horas con teléfono gratuito, chat en directo y correo electrónico.
  • Numerosas promociones cada día, con especial atención al fútbol y fundamentalmente a la Liga española.
  • Promociones muy particulares entre las que destacan la ‘Porra de Luckia’ .
  • -Sorteo de entradas para numerosos eventos deportivos, en algunos porque dispone de un palco VIP y en otras ocasiones porque es uno de los patrocinadores.


LA WEB DE LUCKIA

La web de Luckia es de las que más facilita el tránsito a sus usuarios. Visualmente puede resultar menos atractiva que sus competidoras, pero mejora en accesibilidad a casi todas ellas ya que en el primer pantallazo el usuario puede tener a un solo clic la competición o el evento que desee seleccionar. Esto es debido a que este portal sacrifica el aspecto visual a cambio de poder desarrollar más texto a modo de desplegable que refleja los nombres de todas y cada una de las competiciones.

Podría decirse que en tu pantalla tienes accesos directos a prácticamente todos los asuntos que pueden resultar de tu interés dentro de Luckia, que en la parte izquierda de la página distribuye sus deportes en varios apartados. Primero incluye uno de destacados con las competiciones que más interesan al público (LaLiga, NBA, Premier League, los torneos de tenis que se estén disputando en estos días…).  A continuación incluye una celda con un buscador de evento, utilidad que no incluyen todos los portales y que el usuario agradece mucho como solución cuando realmente está ‘perdido’. No es el caso de Luckia, que justo en el bloque inferior tiene destacado y con otro color de fondo –naranja- un enlace a las apuestas en vivo, justo encima del habitual listado de deportes, ordenador por orden de importancia. Pero además, en la esquina superior izquierda de la página, justo bajo el logo, encontramos un enlace a apuestas pendientes y otro a historial de apuestas.

Y si en el bloque central vemos desarrolladas todas las competiciones del deporte elegido a modo de listado para no tener que ir pinchando sucesivamente para ir como en otras páginas que nos obligan a pinchar sucesivamente en el deporte, el continente, el país, la competición…

En la parte superior derecha nos aparecen sus imágenes en streaming con la posibilidad de desplegar en la pestaña el evento que deseemos, debajo, el cupón de apuestas, las promociones y a continuación, un calendario de apuestas en vivo que nos resulta muy útil.

Y en los dos vértices inferiores de la página, podemos acceder a su servicio de radio en el izquierdo, y al chat de ayuda en el derecho. Resulta increíble que en una misma página podamos tener acceso a tal número de servicios. Y es que sin lugar a dudas, Luckia intenta que el usuario esté cómodo en su página y le resulte cómodo navegar, y sin duda lo consigue porque si lo comparamos con el resto de webs, el acceso a cualquier apartado se consigue más rápido y necesitando menos clics.

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LA APLICACIÓN DE LUCKIA

La aplicación de Luckia para smartphones goza de las mismas virtudes que la web en versión para ordenadores de sobremesa. Porque la aplicación de esta casa de apuestas es, sobre todo, intuitiva. Iconos grandes, tipología clara y a un tamaño superior al que utilizan las versiones de la competencia permiten al usuario encontrar rápidamente el evento o apuesta que busca.

En el menú principal una gran imagen destacada a media pantalla informa al usuario de la promoción vigente más interesante. Y en la parte baja seis iconos sugieren al apostante que puede elegir entre los apartados de ‘Apuestas’, ‘Slots’ (Máquinas tragaperras), ‘Ruleta en Vivo’, ‘Promociones’, ‘Locales’ y ‘Eventos’. Es exactamente, el mismo menú con los mismos iconos que si accedemos a través de Internet desde nuestro ordenador salvo los apartados de ‘Locales’ y ‘Eventos’, que en el caso de la versión de ordenador con sustituidos por ‘La App de Luckia’ (con información sobre la aplicación y un enlace para descargarla) y ‘El blog de Luckia’, con una pequeña descripción de lo que incluye y también un enlace a este blog.

La aplicación permite a los usuarios jugar a más de 200.000 eventos en directo, conocer las últimas promociones, realizar depósitos y retiradas, conocer los eventos organizados por Luckia y disfrutar de numerosas retransmisiones en Luckia TV.

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La aplicación para Android de Luckia

Luckia incluye en su página web un detallado tutorial para descargar su aplicación para Android, para lo que da la posibilidad al usuario de escanear el código QR o bien de introducir directamente en el navegador del Smartphone o la Tablet la dirección luckia.es/app/qr/.

Ya que Google Play no permite las aplicaciones de juego real, Luckia recuerda que la instalación debe realizarse directamente desde su página, por lo que detalla el proceso a seguir:

  • Descargar la aplicación hasta que aparezca el mensaje ‘luckia_v3.0.apk Descarga completa’.
  • Como por seguridad el dispositivo bloquea la instalación de aplicaciones que no proceden de la tienda Google Play es necesario acudir a ‘Ajustes’.
  • Desde ‘Ajustes’, seleccionar ‘Seguridad’ y en ‘Fuentes desconocidas’ marcar la casilla que permite  “la instalación de aplicaciones tanto de fuentes de confianza como desconocidas”.
  • Por último, es necesario marcar en ‘Fuentes desconocidas’ la posibilidad de ‘Permitir solo en esta aplicación’ y pulsar la opción de aceptar.


La aplicación para iPhone de Luckia

La aplicación para iPhone de Luckia no requiere el mismo proceso que la descarga para Android ya que puede descargarse directamente desde la App Store y desde varios lugares de la versión de internet encontramos enlaces a la tienda de Apple que nos llevan directamente a la página de la descarga.

La versión 4.0 del 10 de enero de 2017 ocupa 14 MB y requiere iOS 8.0 o posterior (es compatible con iPhone, iPad y iPod touch). La principal novedad de su última actualización es la de poder cerrar las apuestas (simples, combinadas, en vivo o prepartido), el aumento de los métodos posibles de depósito y retirada y un nuevo área privada.

La opinión de la aplicación de Luckia

La aplicación de Luckia cumple perfectamente con su cometido y aunque el hecho de contener tantos menús y carpetas pueda dificultar en ocasiones el acceso a la sección que estamos buscando, el caso es que el diseño es limpio y cuidado, los blancos de separación entre eventos permiten ver con claridad los resultados.

Sin embargo, es cierto que el exceso de datos y de competiciones y la acumulación de texto en detrimento de las imágenes resulta más incómodo si cabe en una aplicación que en una página web, ya que la navegación resulta más complicada al obligar al usuario al tener que forzar la vista. Al mismo tiempo, la aplicación ha sufrido en los últimos meses algunos problemas técnicos que provocaba que la aplicación se quedara ‘colgada’ o que no permitiera algunas funcionalidades que los ingenieros van tratando de solucionar convenientemente mediante las actualizaciones pertinentes.

En resumen, la aplicación para móviles podríamos calificarla como aceptable ya que básicamente cumple con el objetivo de ser práctica y concisa, y se debe valorar positivamente el hecho de que Luckia esté permanentemente solucionando los problemas con actualizaciones, lo que no quita que no llegue a igualar el listón tan alto dejado por el nuevo diseño y funcionalidad de su página para internet.

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BONOS DE LUCKIA

Luckia trata de captar clientes nuevos con una atractiva oferta de bienvenida y de fidelizar a los ya existentes con numerosas ofertas, promociones, cuotas mejoradas y sorteos. Esta casa trata de marcar la diferencia respecto a la competencia y en algunos aspectos sí lo consigue por la gran variedad de las promociones que constantemente está ofreciendo a sus usuarios, por lo original de su temática, y porque no sólo los premios o las gratificaciones son en euros.


Porque la variedad e imaginación de Luckia llega tanto a la fórmula de sus promociones (combinadas con premio, apuesta gratis a modo de gratificación tras haber realizado diez en un mes, porras en partidos destacados), sino que también además de conceder al usuario los habituales bonos o el premio extra a modo de añadido económica, realiza sorteos de entradas a acontecimientos deportivos (con su sección de Eventos Luckia, con localidades para torneos de tenis, pádel, fútbol…) o sortea camisetas de equipos deportivos.

Bono 200 de bienvenida

El bono de bienvenida de Luckia consiste en que la casa reembolsa con un bono de hasta 200 euros .

Bono 1

Para beneficiarse de este bono de bienvenida hay que realizar el siguiente proceso:

  • Registrarse y crear una cuenta en Luckia.
  • Realizar una primera apuesta mínima de 5€ a una cuota de 2.00 o superior.
  • Luckia devuelve al usuario hasta el 50% de la cantidad apostada en la primera apuesta, con un máximo valor de 100€ en freebets.
  • Este bono se recibe íntegro una sola vez.

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Bono 2

  • Si se apuesta un total de 200€ (sin contar la apuesta del 1er bono ni la freebet obtenida), a una cuota de 2.00 o superior como mínimo, en 10 apuestas posteriores, el usuario recibirá otros 100€ de freebet.
  • Este bono se recibe fraccionado, con una máxima cantidad de 10 freebets de 10 euros.
  • El plazo máximo para conseguir este bono es de 30 días tras el registro.

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APUESTAS DEPORTIVAS

Luckia pone a disposición de los apostantes un alto número deportes disponibles para las apuestas prepartido, que permanentemente está rozando la treintena y que están organizados por orden de importancia en la columna de la izquierda. El hecho de disponer un servicio tecnológico propio y su condición de casa 100% española le permite centrar su oferta de apuestas y promociones en las competiciones futbolísticas, fundamentalmente de LaLiga Santander.

Lista de deportes en Luckia

Es la actualidad deportiva la que marca el orden en el que aparecen los distintos eventos en la citada columna, aunque lógicamente, LaLiga -o la Champions League o la Europa League los días de competiciones internacionales entre clubes- siempre tiene un lugar de privilegio en ese bloque. Pero al margen del fútbol español o de la Premier, los otros deportes son rotatorios, y un fin de semana pueden aparecer como destacados los torneos de tenis en disputa y al siguiente los grandes premios del mundo del motor.

Superado el ecuador de la Liga de fútbol española y en vísperas del inicio del Mundial de Fórmula Uno y de motociclismo, los acontecimientos que aparecen en el bloque de ‘Destacados’ son La Liga, la NBA, la Premier League, y los torneos de ATP de Indian Wells y WTA de Indian Wells.

Los deportes que aparecen por orden de importancia –de arriba abajo- en la mencionada columna de la izquierda son los siguientes: Fútbol, Baloncesto, Tenis, Fútbol Americano, Béisbol, Boxeo, e-Sports, Carreras de caballos, Fútbol sala, Balonmano, Hockey sobre hielo, Ciclismo, Voleibol, Bádminton, Voleibol Playa, Cricket, Dardos, Fútbol Australiano, Floorball, Fútbol gaélico, Golf, MMA, Motor, Rugby League, Rugby Union, Snooker y billar, Speedway y Deportes de invierno.

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Las apuestas de fútbol 

La independencia en cuanto al software respecto a otras casas de apuestas y la condición española de Luckia le permite poder darle más importancia al torneo de la Liga española que muchas otras casas de la competencia, y no sólo en lo que tiene que ver con las promociones, sino simplemente en asuntos como el aspecto visual de la portada, en la que podemos apreciar en cualquier pantallazo cómo los encuentros destacados de la jornada liguera son ilustrados con imágenes de los protagonistas de los distintos equipos a modo de previa para facilitar el ‘efecto llamada’ y la localización de que en ese emplazamiento vamos a encontrar las apuestas acerca de ese equipo en cuestión.

La sección de fútbol puede ser ordenada a gusto del usuario, que puede elegir si quiere ver el menú en la composición habitual o bien que en el menú se le dé preferencia a los eventos que comienzan en 24 horas, 2 días, 3 días, 4 días ó 1 semana. Asimismo, Luckia también permite al usuario elegir entre clasificar los partidos por Ligas o bien por el tipo de apuestas sobre los que quiere probar fortuna (1X2, Goleadores, A Clasificarse, Ascenso, Especiales…).

Una vez que entramos en la competición en cuestión, nos aparece el listado de los partidos ordenados cronológicamente con las cuotas destacadas del 1X2 de cada encuentro y el número entre paréntesis de apuestas disponibles para cada uno de esos partidos. En el caso de los partidos de LaLiga Santander, el número de apuestas disponibles para cada choque suele oscilar en los días previos entre las 110 y las 120.

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Apuestas en directo

Luckia está a la cabeza del mercado español en cuanto al número de eventos con apuestas en vivo disponibles, que ofrece en todo tipo de deportes y durante las 24 horas al día. Por otro lado y a diferencia de otras casas, acompaña las cuotas que ofrece en cada partido por los distintos acontecimientos con una completa base de estadísticas que pueden orientar al apostante acerca del equipo que está dominando o que está más cerca por ejemplo de marcar el siguiente gol.

Con cuotas muy competitivas, el número de posibles apuestas a realizar en vivo, especialmente en encuentros de fútbol, puede acercarse al centenar incluso en eventos que no son destacados o en competiciones extranjeras que no son muy populares.

Desde el año 2015, Luckia cuenta con su servicio de televisión a través de Streaming, que le permite retransmitir algunas competiciones en directo como la NBA, el ATP 500, la FA Cup, la Serie A, la Ligue 1, la Concacaf, la Libertadores o competiciones de deportes como el voleibol o el hockey.

Con las imágenes en directo, el amplio abanico y el numeroso mercado de eventos en el que apostar en vivo a cualquier hora, las apuestas en live de Luckia son una buena opción para el usuario tanto para apostar como para seguir en directo el desarrollo de un encuentro.

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MÉTODOS DE DEPÓSITO Y RETIRADA

Métodos de depósito

Ingresar dinero en nuestra cuenta de Luckia es algo que podemos hacer con mucha facilidad tanto en la versión web como en la diseñada para smartphones.

Sin cobrar comisión por cualquiera de los métodos esta casa permite ingresar por la vía habitual de las tarjetas VISA y Mastercard, pero también permite hacerlo a través de Transferencia Bancaria, Skrill, Skrill Direct, Ukash y Paysafecard

Métodos de retirada

Las retiradas en Luckia son muy sencillas, pudiendo realizarlas con PayPal, Transferencia bancaria, Neteller o SKRILL. Cuando el usuario solicita la primera retirada de fondos de su historia a esta casa, o bien lleva mucho tiempo sin solicitar una retirada, Luckia, que recuerda que sólo acepta cuentas españolas, acostumbra a pedir documentación extra al usuario para que acredite que realmente es la persona registrada.

Así, acostumbra a pedir al usuario el envío por email o correo postal de un recibido domiciliado en el que aparezca su nombre y la cuenta bancaria en la que se han solicitado percibir los fondos.

Para poder efectuar una retirada por tarjeta bancaria, pay pal, skrill o neteller es requisito indispensable haber efectuado con anterioridad un depósito a través de esos mismos medios.

Las cantidades mínimas de retirada son de 10 euros a través de tarjeta bancaria, Paypal y Skrill y de 20 euros a través de Trustly y Neteller.

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CÓMO REGISTRARSE EN LUCKIA

El proceso de registro en Luckia es sencillo y en él el usuario no tarda más de cinco minutos. La pantalla de registro va guiando al usuario a lo largo del proceso y en alguna celda en concreto no le permite avanzar en el caso de haber introducido un dato erróneo. Tanto a través del ordenador como del móvil divide el registro en tres pasos y para dejar claro que el proceso avanza correctamente va informando con una barra que el registro progresa a un 33% y luego a un 66% hasta llegar al registro final.

La única diferencia de registro entre los dos soportes reside en que durante el proceso a través del ordenador, el usuario cuenta permanentemente con un enlace para chatear en vivo con el soporte técnico en la parte inferior derecha de la página.

Registrarse con un navegador de móvil

El registro en Luckia a través del móvil (es exactamente la misma página de registro la que encontramos a través del navegador del móvil o a través de la aplicación del Smartphone) divide el proceso en tres etapas que están encabezadas en tres páginas distintas bajo los epígrafes ‘Datos personales’, ‘Datos de contacto’ y ‘Datos de acceso’.

Comenzando por la página de ‘Datos personales’, debemos introducir el nombre y los apellidos, el DNI, el sexo, la fecha de nacimiento y la nacionalidad.

En la segunda página del registro, la de los ‘Datos de contacto’, tenemos que introducir el correo electrónico (en dos ocasiones, la segunda como confirmación), el número de teléfono móvil y la dirección postal.

Y en la tercera, escribir un nombre de usuario, la contraseña en dos ocasiones (la segunda como confirmación) y el código promocional si se dispone de él, además de tener que marcar la casilla de aceptación de condiciones generales, política de cookies y condiciones de privacidad.

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Registrarse con un ordenador

El registro en Luckia con el ordenador es idéntico al que se realiza a través del teléfono móvil. Los mismos campos, las mismas celdas, la misma infografía y las mismas páginas para introducir nuestros datos personales.

En concreto y en casos como éste, a la hora de tratar un registro en una casa de apuestas, siempre parece más recomendable elegir un ordenador si es posible ya que introducir mal algún dato personal puede traernos en el futuro algún quebradero de cabeza en el futuro a la hora de solicitar algún cobro o realizar algún trámite y siempre es más fácil equivocarnos en un teclado pequeño como el del Smartphone que en uno grande como el de un PC o un portátil.

APOYO AL CLIENTE

El servicio de atención al cliente de Luckia resulta satisfactorio porque se presenta a través de todas las vías posibles y además, el número de contacto telefónico es gratuito para el usuario.

Así, Luckia ofrece una sección bastante completa de ‘Preguntas frecuentes’ con las que los usuarios pueden encontrar solución a muchas de sus dudas iniciales, pero si éstas persisten, pueden encontrar ayuda con un servicio de 9 a 24 horas de atención telefónica (900.37.38.23), con un chat en vivo.

Cuando el chat no está en funcionamiento el programa permite al usuario dejar un mensaje a los agentes para que éstos se pongan en contacto con el cliente a la mayor brevedad posible para dar solución a su problema. Por último, el usuario también puede contactar con un agente a través del correo electrónico (clientes@luckia.es).

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Los + de Luckia


  •   Interesante bono de bienvenida del mercado (hasta 200€)
  •   Permite hacer cash-in en las apuestas sencillas en vivo
  •   Gran variedad de apuestas deportivas y juegos de azar



Nota general

Oferta :


Cuota :


Bono :


Pago seguro :


SAC :





Ficha técnica

Certificación : Dirección General Ordenación del Juego Retiro mínimo | 10 € Depósito mínimo | 5 € Apuesta mínima| 1 €


Medios de pago : Medios de pago Luckia