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Nuestra opinión sobre goldenpark apuestas deportivas

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GoldenPark es una compañía de apuestas surgida en el año 2012 de la alianza entre el grupo MGA -empresas de ocio relacionadas con el juego controladas por la familia Sanahuja con destacada presencia en Cataluña- y Stan James PLC, empresa británica de apuestas con sede central en Gibraltar desde 1973.

La nueva empresa decidió emplear el mismo nombre que el grupo MGA, que acumula más de 30 años de experiencia en el sector, utilizaba para sus más de 40 salones de apuestas presenciales y sus casinos en España. Así, en su nueva andadura por el juego online, conseguían no partir de cero sino aprovecharse de una imagen ya creada de marca para captar en cierto modo clientes fidelizados hacia su nombre por haber acudido ya a sus locales.

Al mismo tiempo, Stan James aportaba su experiencia en el juego online, ya que ofrecía servicios de apuestas deportivas, casino, póker y juegos en la red desde el año 2003 operando con licencias otorgadas en el Reino Unido y Gibraltar.

GoldenPark busca su espacio en el complicado mercado nacional de las apuestas online con un target dirigido a los pequeños apostantes, como puede comprobarse en las promociones que ofrece, limitadas en ocasiones a freebets con un límite de 10 euros exceptuando el bono de bienvenida de hasta 500 euros.

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Nota general 3.5/5
Cuotas :
Oferta :
Pagos :
Bono :
Apoyo al cliente :
Móvil :

LA WEB DE GOLDENPARK

La web de GoldenPark ofrece un diseño más tradicional que el de la mayoría de las casas de apuestas que operan con licencia en España.

LA WEB DE GOLDENPARK

Al igual que la nueva empresa online decidió aprovechar la fortaleza de la marca ‘Golden Park’ como marca de casas de apuestas presenciales, en la web de GoldenPark predominan el rosa y el negro, colores que nos resultan familiares si hemos visto el exterior de una de las salas presenciales de ‘GoldenPark’, que abundan en los centros comerciales. Al no contar con vídeo en su portada, ésta parece asimismo menos dinámica que otras, sensación que se refuerza con el hecho de encontrar sólo un banner en movimiento, el reclamo de la sección de tragaperras, que encontramos en la parte inferior izquierda de la página principal.

La portada de esta casa de apuestas es una de las pocas en la que encontramos blancos en su portada, en el espacio central. Definitivamente, el diseño no es lo más importante para GoldenPark, que apuesta por la sencillez en su portada, con enlaces a ‘Deportes’, ‘En directo’, ‘Ruleta en vivo’, ‘Casino’ y ‘Tragaperras’ en la parte superior junto a la cabecera. La columna de la izquierda está encabezada por un cajetín con tres enlaces, ‘Calendario’, ‘Multiapuesta’ y ‘Favoritos’. En ‘Calendario’, la web nos ordena por orden cronológico los partidos que se van a celebrar en el día que nosotros seleccionemos y del deporte que hayamos elegido.

Si pinchamos en ‘Multiapuesta’, accedemos a una página con los acontecimientos más destacados –habitualmente competiciones futbolísticas-, con los partidos próximos a celebrarse y las apuestas disponibles en ellos más populares, por si deseamos confeccionar combinadas con ellas. Por último, en la sección de ‘Favoritos’ podemos configurar a nuestro gusto los deportes más destacados o los que queremos que tengan prioridad en nuestra botonera.

Por debajo de ese cajetín encontramos una columna de deportes ordenador por orden de importancia, de mayor a menor, posiblemente por volumen de juego: Fútbol, tenis, baloncesto, Carreras de caballos, Motor, béisbol, Fútbol Sala, Balonmano, Hockey sobre Hielo, Ciclismo, Golf, Dardos, Boxeo, Rugby Union, Rugby League, Fútbol Americano, Billar Inglés y Voleibol.

A continuación encontramos el espacio destinado a la Sala de Juegos, con vínculos a las páginas de Slots, Casino y Bingo y más abajo otra de Servicios, con enlaces a las Promociones, a la Versión Móvil, al Juego Responsable y a los Afiliados. Un banner estático con el dibujo de una ruleta y que ofrece un bono de hasta 300 euros por primer depósito en el casino, y un banner de tragaperras en funcionamiento cierran la columna de la izquierda, que no llega hasta el final de la página, ya que la parte de la derecha tiene un alto muy superior.

La parte central de la web es el espacio cambiante en el que aparecerán las secciones a las que queremos acceder, las competiciones cuyas cuotas queremos conocer o los eventos en directo que queremos seguir. En ocasiones, el diseño deja mucho que desear, porque la parte central se queda sólo con una línea de texto y el blanco es tan marcado que el usuario puede llegar a pensar incluso que se trata de un error en la carga de la página.

Si en la parte izquierda teníamos fijas las botoneras, en la de la derecha tenemos, de arriba abajo, nuestro boleto de apuestas, y posteriormente cinco banners de un tamaño muy considerable, el primero, haciendo referencia a su oferta de bienvenida para nuevos usuarios y los cuatro siguientes, con imágenes o dibujos a las competiciones de los deportes más destacados (la Liga, un torneo de tenis, los playoffs de la NBA y el programa de carreras de caballos del día en cuestión).

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LA APLICACIÓN DE GOLDENPARK

La aplicación para Tablet y smartphone de GoldenPark puede resultar útil para los usuarios de este portal de apuestas, si bien tiene limitadas sus funcionalidades, es decir, no vamos a encontrar en esta versión todos los eventos de la versión tradicional, sino los más destacados.

Aplicación en Android de GoldenPark

Para descargar la versión para Android de GoldenPark hay que seguir el siguiente proceso:

  • Acceder al enlace que encontramos en la web e introducir en la caja en blanco nuestro número de teléfono móvil.
  • Recibiremos un SMS de forma gratuita para descargar la aplicación.
  • Debemos habilitar como es habitual la opción que permita la instalación de aplicaciones de fuentes desconocidas, accediendo a ‘Ajustes’, ‘Seguridad’ (ó Más) y marcar -si no lo está- la casilla ‘Fuentes desconocidas’ (en función del dispositivo puede encontrarse en ‘Orígenes desconocidos’).
  • Abrir el SMS y pinchar en el enlace. Una vez finalizada la descarga, instalar la aplicación abriendo el archivo GoldenPark.apk, que aparecerá en las notificaciones de descarga.

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Aplicación para iPhone de GoldenPark

Para descargar la versión iOS de GoldenPark hay que seguir el siguiente proceso:

  • Puede descargar la aplicación para iPhone o iPad directamente en la App store.
  • Seleccionar en la App Store la aplicación GoldenPark.es y presionar sobre su icono.
  • Su última versión, la 3.0, tiene un tamaño de 7.0 MB y está actualizada a fecha 24/03/2017.
  • Compatibilidad: Requiere iOS 8.0 o posterior. Compatible con iPhone, iPad, y iPod touch.

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La opinión de la aplicación de GoldenPark

La limitación de las funcionalidades en la aplicación para móvil de GoldenPark tiene sus inconvenientes pero también sus ventajas.

Por un lado, es sin duda un hándicap que le sitúa en desventaja con respecto a sus competidores el hecho de que no podamos acceder a las apuestas de deportes minoritarios. Aunque por otro, el hecho de contar con pocos enlaces facilita el acceso al evento que queremos buscar, ya que lo encontramos en pocos segundos. Porque en ocasiones, al apostante puede resultarle más cómodo poder acceder únicamente al fútbol, tenis, baloncesto, motor y poco más a cambio de tener esos enlaces ‘fundamentales’ muy ‘a mano’.

Al mismo tiempo y pese a su sencillez, el diseño de esta versión para móviles resulta visualmente mucho más atractivo que el de la web en versión tradicional, aunque es evidente que juega en una división distinta a las aplicaciones que por ejemplo ofrecen imágenes en directo en streaming de los acontecimientos deportivos.

Para las apuestas en directo, en concreto, la aplicación supera con creces en cuanto a diseño y funcionalidad la versión de escritorio. Es más clara, rápida y visualmente mucho más atractiva.

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BONOS DE GOLDENPARK

La promoción de bienvenida por el primer depósito es sin lugar a dudas la más atractiva de entre las que ofrece este portal, ya que el resto suele limitarlas a cantidades muy pequeñas, habitualmente a 10 euros, y suele entregarlas en forma de bonos o freebets, no en dinero real.

BONOS DE GOLDENPARK

Bono de Bienvenida

La promoción de bienvenida para nuevos usuarios de GoldenPark dobla el valor del primer depósito de los nuevos usuarios con un bono de hasta 500 euros.

El cliente recibirá en su cuenta el valor del bono gratuito por importe del primer depósito.

  • Para utilizar el saldo gratuito una vez que se disponga de él es necesario marcar la casilla ‘Saldo gratuito’ en el boleto de apuestas, para que el sistema descuente esa apuesta del saldo gratuito y no del saldo real.
  • El dinero real que finalmente obtendremos serán las ganancias obtenidas sin contar el del bono gratuito empleado –sólo pasa a la cuenta el dinero ganado, los beneficios-.
  • El saldo gratuito no puede retirarse y tiene una caducidad de 3 días.
  • Para solicitar cualquier retiro en la cuenta de apuestas será necesario realizar apuestas por valor de 15 veces el depósito inicial en saldo real a cuota 1.5, sin contar las apuestas realizadas con saldo gratuito.
  • El saldo gratuito sólo puede emplearse en apuestas deportivas, no en juegos de Casino o Tragaperras.
  • Cualquier método de depósito es válido para beneficiarse del bono de bienvenida salvo Skrill y Neteller.

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APUESTAS DEPORTIVAS DE GOLDENPARK

Aunque el número de deportes de GoldenPark es inferior al que ofrecen la mayoría de las competidoras -en ocasiones no llegan a veinte los deportes de la botonera- esta casa marca la diferencia en el número de apuestas prepartido en los deportes más destacados como el fútbol, ya que supera el número ofrecido por la mayoría de las casas en lo que respecta a los partidos más destacados, y mejora con creces el número de apuestas que aparecen en los demás portales si hablamos de competiciones menos importantes como la Liga 1|2|3.

APUESTAS DEPORTIVAS DE GOLDENPARK

Así, al igual que en el mercado prepartido de un encuentro de LaLiga Santander podemos disfrutar de entre 113 y 118 apuestas distintas en sus horas previas, ese mismo número de apuestas nos son ofrecidas para los partidos de Segunda, cuando en otras casas no suelen llegar al centenar en cada choque.

En las apuestas en directo, GoldenPark tampoco puede hacer frente a las grandes casas de apuestas deportivas que operan en España y se queda lejos de ellas tanto en el número de disciplinas sobre las que apostar en vivo como las posibles apuestas a realizar dentro de cada evento.

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LISTA DE DEPORTES POR APUESTAS

GoldenPark opta por centrar sus esfuerzos en los deportes más populares y dentro de ellos, en las competiciones más populares. Por ello, es una de las casas que ofrece un número más bajo de deportes para apostar y en ocasiones éstos no llegan ni a veinte. Aparecen por orden de importancia en una botonera a la izquierda de la página, en orden decreciente de importancia de arriba abajo y con un icono identificativo de cada uno junto al nombre del deporte para que sea más fácil su localización de un primer vistazo.

El listado completo de los deportes que en el momento de realizar este análisis estaban incluidos en la botonera fija de GoldenPark es el siguiente: Fútbol, Tenis, Baloncesto, Carreras de Caballos, Motor (Incluye Fórmula Uno y Motos, con Superbikes, MotoGP, Moto3 y Moto2), Béisbol, Fútbol Sala, Balonmano, Hockey sobre Hielo, Ciclismo, Golf, Dardos, Boxeo, Rugby Union, Rugby League, Fútbol Americano, Billar Inglés y Voleibol.

En alguna ocasión -poco frecuente- al pinchar en algún deporte fijo en la botonera podemos encontrarnos con el mensaje: ‘No hay mercados disponibles en estos momentos. Por favor inténtelo más tarde’.

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LAS APUESTAS DE FÚTBOL EN GOLDENPARK

El fútbol es el deporte que más dinero mueve en las casas de apuestas y como GoldenPark lo sabe, centra en este deporte gran parte de sus esfuerzos, pero lo centra en el fútbol profesional, es decir en las competiciones más destacadas a nivel nacional e internacional.

Podemos llegar a esta conclusión ya que si accedemos a su sección de fútbol las opciones a las que podemos llegar con España (LaLiga Santander y Liga 1|2|3), UEFA Champions League, UEFA Europa League, Inglaterra, Alemania, Francia, Italia, Holanda, Portugal, Más Competiciones y Ganadores Absolutos. GoldenPark por tanto, no incluye la Segunda División B, la Tercera División, la Superliga Femenina Iberdrola o la Champions League femenina.

Eso sí, en cuanto al número de apuestas ofrecidas prepartido en encuentros destacados de fútbol -con una media de 115- está a la cabeza del mercado.

LAS APUESTAS DE FÚTBOL EN GOLDENPARK

En lo que se refiere a las cuotas, GoldenPark es muy competitiva tanto en los partidos de fútbol como en el resto de los deportes, y a la hora de realizar una comparativa con las casas más destacadas las diferencias son mínimas. Aunque en algún caso el otro portal que tomábamos como referencia ofrecía una cuota más alta, en otros partidos la cuota de GoldenPark era superior a la que ofrecía esa casa de referencia con la que la comparábamos.

GoldenPark ofrece en vivo todos los encuentros destacados futbolísticos de las competiciones más importantes pero en los torneos internacionales, en los partidos que se disputan en la madrugada española, el número de encuentros sobre los que realiza el seguimiento en directo es muy inferior al de otras casas. Por otro lado, en lo que respecta al fútbol, cuenta con el importante hándicap de no disponer de imágenes en streaming como muchas otras casas, que aunque no puedan ‘televisar’ los partidos más destacados sí pueden ofrecer imágenes de encuentros de selecciones o diversas Ligas extranjeras.

Como GoldenPark trata de atraer la atención del pequeño apostante –aquel que no realiza desembolsos muy elevados- y del apostante ‘tipo’ -el que apuesta a los deportes y a las competiciones más populares-, además de ofrecer muchos pequeños bonos a sus usuarios, mantiene vigentes numerosas promociones vinculadas al fútbol. Varias de ellas, en concreto, están relacionadas con el Leganés, equipo del que GoldenPark es uno de sus patrocinadores.

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APUESTAS EN DIRECTO

Las apuestas en directo no son el mejor valor de GoldenPark y resulta más cómodo y claro el seguir los eventos en vivo a través de su aplicación para móviles que con un ordenador de sobremesa en la versión de escritorio.

Partiendo de la base de que el no disponer de imágenes en directo lastra notablemente un servicio de apuestas en directo o le deja en franca desventaja con respecto a algunas de sus competidoras, el diseño de la página en vivo de este portal no es muy atractivo y tampoco lo son los recursos que emplea con cada evento que ofrece en vivo ya que la información sobre éste es mínima.

Por ejemplo, si en un partido de fútbol en otras casas nos sirven -al margen de la información básica- del porcentaje de la posesión del balón de cada contendiente, de los disparos a puerta y fuera de cada equipo o de los ataques peligrosos que está protagonizando uno y otro, GoldenPark se limita a mostrarnos las tarjetas, los saques de esquina y el resultado, poca información si queremos saber si un equipo ha reaccionado tras un gol o quién domina en ese momento.
Por otro lado, el soporte gráfico que apoya a cada acontecimiento en vivo es realmente muy básico y menos atractivo que la mayoría de sus competidoras.

Cabe destacar, por último un fallo de programación -en su versión de escritorio, no en la aplicación de móvil- provoca que los resultados de los deportes americanos estén cambiados de orden –el resultado del equipo local corresponde al visitante y a la inversa- y puedan llevar a la confusión de los usuarios (por ejemplo, a la izquierda aparece LA Angels 3-6 Texas Rangers y si accedemos al encuentro comprobamos que el resultado es el contrario).

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MÉTODOS DE DEPÓSITO Y RETIRADA EN GOLDENPARK

Métodos de depósito

GoldenPark permite realizar depósitos en la cuenta de apuestas a través de tarjetas de crédito VISA, VISA Electron o Mastercard, a través de PayPal, adquiriendo un pin de paysafecard ya sea en un punto de venta físico o virtual, o bien a través de un monedero electrónico como Neteller o Skrill. En todos los casos, la cantidad mínima de los depósitos es de 10 euros.

Igualmente, la forma elegida para depositar dinero en la cuenta de juego nos condicionará el método de la retirada, es decir, que una elección determinada de un modo de ingresos puede exigirnos una forma para retirar nuestras ganancias y una cantidad mínima para poder llevar a cabo esa retirada.

Métodos de retirada

GoldenPark aclara que todas las cuentas están sujetas a un proceso de verificación para habilitar la opción de las retiradas, que implicará la obligación de enviar por correo electrónico cierta documentación para demostrar la titularidad de la cuenta por parte del usuario.

Por otro lado, GoldenPark permite las retiradas por tarjeta VISA a partir de 10 euros, pero las ganancias obtenidas tras ingresos por Mastercard o Paysafecard habrá que solicitarlas por transferencia bancaria, y esta opción exige una cantidad mínima de 60 euros. En el caso de PayPal, Neteller o Skrill, el dinero de las retiradas será cobrado de la misma forma de la que se llevó a cabo el ingreso.

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CÓMO REGISTRARSE EN GOLDENPARK

CÓMO REGISTRARSE EN GOLDENPARK

El proceso de registro en GoldenPark presenta varias dificultades para el usuario que lo convierten en uno de los más incómodos que hemos encontrado en el mercado español. En su versión de escritorio son necesarias tres pantallas -dos con datos personales y otra de depósito- para completar el registro y en la aplicación de móvil, aunque aparece todo en una, ésta se queda ‘colgada’ si el usuario quiere ver la gran cantidad de datos que debe introducir para registrarse.

Es posiblemente la casa más datos nos solicita a la hora de registrarnos, porque debemos fijar un nombre de usuario con la respectiva contraseña, confirmar la contraseña, introducir un código promocional si lo hubiera, responder a  una pregunta de seguridad predeterminada (¿Cuál es el nombre de su primera Escuela?), una dirección de email y código postal, además de los datos personales (nombre, apellidos, DNI…) y de marcar la casilla de ser mayor de edad y de si se desean recibir informaciones de campañas promocionales.

Registrarse con un navegador de móvil

Si en todos los aspectos la versión de Smartphone es más aconsejable que la versión de escritorio, registrarse en GoldenPark con el móvil es incluso más problemático que con el ordenador. Por un lado, podría parecer positivo que tuviéramos en una sola pantalla todos los campos a rellenar en lugar de necesitar tres pasos como sucede con el ordenador. Pero la pantalla de nuestro teléfono no se mueve con rapidez si queremos comprobar cuántos campos hay que rellenar y el registro se nos hace largo.

El orden de los datos a introducir no es el mismo si nos registramos de una forma u otra. En el registro a través del teléfono, los primeros campos a rellenar con los datos personales (Nombre, apellidos, fecha de nacimiento…). Es decir, lo que en la versión de ordenador corresponde a la Página ‘2’. Por debajo tenemos que introducir el nombre de usuario, la contraseña…y la respuesta de seguridad a la pregunta que nos plantean, que al igual que en la versión de ordenador es la misma y no se puede elegir. En resumen, lo correspondiente a la página 1.

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Registrarse con un ordenador

Para registrarse con el ordenador en GoldenPark debemos recorrer dos pantallas al margen de la tercera para efectuar el primer depósito y presenta algunas peculiaridades como el hecho de tener una pregunta de seguridad determinada, es decir, no dar varias opciones de preguntas de seguridad para que el usuario pueda elegir con una pestaña la que más le convenga o pueda escribir la pregunta y respuesta de seguridad que desee.

En el registro con el ordenador, en la primera pantalla tenemos que empezar por elegir un nombre de usuario y una contraseña, confirmar ésta, copiar un posible código promocional…y en la segunda introducir nuestros datos personales. El mayor problema con el que nos encontramos es que el usuario no puede comprobar de un solo vistazo cuántos datos debe introducir, por lo que puede ser reacio a comenzar un proceso en el que no sabe qué datos le van a exigir en las páginas siguientes ni qué tiempo le va a llevar.

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APOYO AL CLIENTE

El servicio de atención al cliente de 10 a 23 horas de GoldenPark tanto a través del chat como con el teléfono gratuito 800.300.085 es muy positivo por el buen trato de los agentes a los usuarios y por la rapidez con la que atienden a los requerimientos tanto de los usuarios como de los que no lo son, porque también se puede recurrir al chat si se han tenido problemas al registrarse.

Fuera de ese horario de atención habitual GoldenPark pone a disposición de sus usuarios un correo electrónico, atencionalcliente@goldenpark.es para que puedan enviar sus dudas o reclamaciones y los agentes puedan responderles lo antes posible.

Esta casa también dispone de un número de teléfono para llamar desde fuera de España y detalla que en ese horario, su equipo “español y experto” está disponible tanto para la atención como para “recoger apuestas telefónicas”.

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Ficha técnica

Aplicación móvil
Depósito mínimo 10€
Apuesta mínima 0€
Apuestas en directo
Live streaming
Live chat

Métodos de pago

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